Condiciones de venta, devoluciones y cancelaciones
Consulta cómo gestionamos los pagos, las devoluciones, los pedidos personalizados y cualquier incidencia con tu compra. Si tienes dudas antes de confirmar un pedido, escríbenos y revisaremos tu caso.
14 días naturales
Para desistir de una compra sin personalizar cuando actúas como consumidor.
Productos personalizados
Puedes cancelar antes de que comencemos a preparar el diseño.
Errores o daños
Avísanos cuanto antes y revisaremos la incidencia contigo.
Dos vías de solicitud
Formulario de esta página o correo a info@seriandaluza.com.
1. Ámbito y aceptación de las condiciones
Estas condiciones regulan las compras realizadas a Serigráfica Andaluza, S. L., con CIF B-14289631, a través de seriandaluza.com.
Antes de confirmar el pedido podrás consultar sus características, la personalización solicitada, el precio, los impuestos aplicables, los gastos de envío y la forma de pago. La confirmación del pedido supone la aceptación de las condiciones vigentes en ese momento.
2. Precios y formas de pago
Precio del pedido
Los precios se muestran en euros. Antes de finalizar la compra verás el importe aplicable, los impuestos y los gastos de envío. En los trabajos presupuestados, el importe y las condiciones constarán en el presupuesto aceptado.
Errores en el precio
Si detectamos un error manifiesto antes de producir el pedido, te informaremos para que puedas confirmar el precio correcto o cancelar la compra y recibir el reembolso correspondiente.
Las formas de pago disponibles se mostrarán al finalizar la compra.
3. Productos, disponibilidad y prueba de diseño
Disponibilidad
Los artículos están sujetos a disponibilidad. Si después de comprar no pudiéramos suministrar un producto, te ofreceremos una alternativa para que la aceptes expresamente o el reembolso del importe abonado.
Imágenes y acabados
Procuramos representar cada artículo de forma fiel. El color puede variar ligeramente según la pantalla o el material. Las características indicadas en la ficha y la prueba de diseño aprobada forman parte del pedido.
Prueba de diseño de pedidos personalizados. Antes de comprar podemos orientarte sobre si tus fotografías parecen adecuadas por calidad, formato o encuadre. La preparación del diseño y de la simulación personalizada comienza una vez formalizado el pedido y confirmado el pago. Después recibirás la prueba digital por WhatsApp para revisarla y solicitar los cambios necesarios. No comenzaremos la fabricación hasta que nos des tu visto bueno.
4. Preparación, envío y entrega
Los plazos de transporte comienzan cuando el pedido está terminado y sale de nuestras instalaciones. No incluyen el tiempo necesario para preparar el pedido ni, en los artículos personalizados, el tiempo de revisión y aprobación del diseño.
Envío estándar
El envío estándar a la Península tiene un coste de 5,95 € IVA incluido.
Una vez que el pedido sale de nuestras instalaciones, el plazo habitual de entrega es de 24 a 48 horas laborables.
Envío urgente · 18 € IVA incluido
Esta modalidad agiliza exclusivamente el transporte y no reduce los plazos de diseño, aprobación o preparación del pedido.
Cuando el pedido esté preparado y salga de nuestras instalaciones, la agencia MRW realizará la entrega normalmente el siguiente día laborable.
Si recibimos la aprobación del diseño antes de las 11:00 h y producción confirma que el pedido puede terminarse ese mismo día, podremos entregarlo a la agencia durante la tarde. Si la aprobación llega después de las 11:00 h, la salida se realizará normalmente el siguiente día laborable.
Destinos con presupuesto
Para envíos a Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla, solicita un presupuesto antes de confirmar el pedido.
Recogida en nuestras instalaciones
La recogida es gratuita. Espera a recibir la confirmación de que el pedido está preparado antes de desplazarte.
Consulta los plazos de preparación, el horario de recogida y las condiciones completas en Tiempos de envío y entrega.
El pedido se entregará en la dirección indicada durante la compra. El riesgo de pérdida o deterioro se transmite cuando el cliente, o la persona designada por este, recibe materialmente el pedido, salvo que el cliente haya contratado por su cuenta un transportista distinto de los propuestos por Seriandaluza.
5. Devolución de productos sin personalizar
Si actúas como consumidor y has comprado un artículo sin personalizar, dispones de 14 días naturales desde su recepción para comunicar tu decisión de desistir, sin necesidad de indicar el motivo.
Comunícalo
Utiliza el formulario o escribe a info@seriandaluza.com indicando el número de pedido.
Embala y envía
Envía las prendas o artículos a nuestras instalaciones. No aceptamos devoluciones destinadas a oficinas de Correos. Dispones de 14 días naturales desde la comunicación y el coste directo del transporte de devolución corre por tu cuenta. El gasto de gestión dependerá del método de compra utilizado.
Comprobación
Cuando recibamos las prendas o artículos, comprobaremos su estado y verificaremos que la devolución cumple las condiciones aplicables.
Sustitución o reembolso
Cuando proceda, enviaremos las nuevas prendas o artículos o efectuaremos el reembolso correspondiente por el mismo medio de pago.
Dirección para devoluciones: Serigráfica Andaluza, S. L. · Polígono Industrial, calle Curtidores, nave 69 · 14440 Villanueva de Córdoba, Córdoba.
Estado del producto
Manipula el artículo únicamente para comprobar su naturaleza, características y funcionamiento. Podrás responder de la disminución de valor causada por una manipulación mayor de la necesaria.
Importe reembolsado
El reembolso incluye el precio y, cuando corresponda, el coste del envío estándar inicial. No incluye la diferencia de una modalidad urgente o más costosa.
6. Productos personalizados
Los artículos confeccionados según tus indicaciones o claramente personalizados no están sujetos al derecho legal de desistimiento.
Cancelación antes del diseño: puedes solicitarla mientras no hayamos comenzado a preparar la prueba de diseño. Si la cancelación es posible, te la confirmaremos por escrito. El reembolso se realizará descontando el gasto de gestión aplicable, que dependerá del método de compra utilizado.
Una vez iniciado el diseño o la personalización: el pedido no podrá cancelarse, salvo aceptación expresa de Seriandaluza o error atribuible a la empresa.
7. Pedido defectuoso, incorrecto o dañado
Si el paquete llega dañado, falta algún artículo o el pedido no coincide con lo acordado, comunícanoslo cuanto antes mediante el formulario o escribiendo a info@seriandaluza.com. Indica el número de pedido y adjunta fotografías del paquete y del producto cuando sea posible.
Daño durante el transporte
Revisaremos contigo la incidencia y gestionaremos la reclamación necesaria con la agencia. La comunicación rápida facilita la comprobación del daño, pero no limita los derechos que te correspondan.
Error atribuible a Seriandaluza
Si existe un defecto, un error de personalización o se ha enviado un artículo distinto al solicitado por una causa atribuible a Seriandaluza, repetiremos correctamente el pedido o realizaremos el reembolso que corresponda, sin coste para el cliente.
Garantía legal. En las compras realizadas por consumidores, Seriandaluza responde de las faltas de conformidad que se manifiesten dentro del plazo legal aplicable, que para los bienes nuevos es de tres años desde la entrega.
8. Empresas, asociaciones y entidades
Cuando el pedido se realiza dentro de una actividad empresarial o profesional, el derecho de desistimiento previsto para consumidores no se aplica automáticamente. Las devoluciones y cancelaciones se regirán por las condiciones del presupuesto, pedido o contrato aceptado y por la normativa que corresponda.
Una asociación u otra entidad sin ánimo de lucro puede tener la consideración legal de consumidora cuando actúa fuera de una actividad comercial o empresarial.
9. Legislación y jurisdicción
Estas condiciones se rigen por la legislación española. Cualquier controversia se someterá a los juzgados y tribunales que resulten competentes conforme a la normativa aplicable, respetando en todo caso el fuero que corresponda a las personas consumidoras.
Modelo de formulario de desistimiento
Este modelo se utiliza únicamente cuando deseas desistir de la compra de un producto al que resulte aplicable este derecho. También puedes realizar cualquier otra declaración inequívoca.
A la atención de Serigráfica Andaluza, S. L.
Polígono Industrial, calle Curtidores, nave 69
14440 Villanueva de Córdoba, Córdoba
info@seriandaluza.com
Por la presente comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente bien:
— Número de pedido:
— Producto:
— Fecha del pedido:
— Fecha de recepción:
— Nombre del cliente:
— Dirección del cliente:
— Fecha:
Solicita una devolución o comunica una incidencia
Incluye el número de pedido y explica brevemente qué ha ocurrido. Si el artículo o el paquete presenta daños, adjunta fotografías.